Cosul de cumparaturi
CORMAK ROMANIA desfășoară exclusiv activități comerciale B2B (business-to-business) și colaborează doar cu persoane juridice sau profesioniști (PFA, întreprinderi individuale etc.). În acest context, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor nu se aplică persoanelor juridice.
1. Condiții de Acceptare a Retururilor
Retururile pentru persoanele juridice sunt acceptate doar în următoarele situații:
- Produsele au fost livrate eronat, diferite față de comanda confirmată;
- Produsele prezintă defecte de fabricație sau vicii ascunse, constatate și raportate în perioada de garanție;
- Returul a fost convenit în urma unui acord scris între părți.
2. Procedura de Returnare
Pentru a solicita returnarea unui produs, persoanele juridice trebuie să urmeze următorii pași:
- Transmiterea unei cereri oficiale în scris la adresa de e-mail contact[at]cormak.ro, incluzând:
- Numărul comenzii și detaliile facturii;
- O descriere clară a motivului returnării;
- Fotografii sau alte dovezi ale defectului (dacă este cazul).
- Așteptarea confirmării scrise din partea CORMAK ROMANIA privind acceptarea returului;
- Returnarea produsului în starea în care a fost primit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
3. Costuri și Responsabilități
- Costurile de returnare a produselor revin integral clientului, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare de livrare sau un defect confirmat al produsului.
- Produsele returnate vor fi inspectate înainte de acceptarea finală.
4. Clauze Finale
- CORMAK ROMANIA își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile menționate mai sus.
- Orice retur aprobat va fi soluționat în termenii agreați prin comunicare scrisă între părți.
- Persoanele juridice sunt responsabile pentru verificarea produselor la primirea acestora și raportarea eventualelor neconformități în cel mai scurt timp.
IMPORTANT: Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice prevăzut pentru consumatorii persoane fizice.