Politica Retur

PRODUSELE ACHIZIȚIONATE LA DISTANȚĂ

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Acestea se pot returna, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de transport agreat de acesta. Clientul își asumă responsabilitatea privind integritatea mărfurilor până la recepționarea lor de către un reprezentant CORMAK ROMANIA.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, rupturi, zgârieturi, urme de uzură sau care nu mai corespund din punct de vedere estetic și funcțional.

Fiecare produs comercializat prin acest site beneficiază de garanția și/sau serviciul post-vânzare oferite de producător. Garanția nu poate fi invocată în cazul utilizării improprii sau incorecte a produsului.

Ne rezervăm dreptul de a anula livrarea produsului și de a informa clientul în cel mai scurt timp în cazul în care prețurile sau alte detalii au fost afișate eronat din motive tehnice sau introducere greșită în baza de date.

DREPTUL DE RETRAGERE

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informaţi la adresa contact@cormak.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând o declaraţie neechivocă sau sa completati urmatorul formular:

FORMULAR DE RETRAGERE

Pentru respectarea termenului-limită de retragere, este suficient să trimiteți notificarea înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Dreptul de retragere se pierde în următoarele situații:

• Produsele au fost utilizate, dezansamblate, deteriorate sau prezintă urme de uzură;

• Produsele sunt incomplete sau în stare necorespunzătoare pentru revânzare;

• Ambalajul original lipsește sau este deteriorat.

În conformitate cu OUG 21/1992, dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice sau cele care achiziționează produse în scopuri comerciale, industriale, artizanale sau liberale nu beneficiază de acest drept.

CONSECINȚELE RETRAGERII

Dacă vă retrageți din contract, vom rambursa integral suma plătită, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, fără comisioane suplimentare, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres.

Putem amâna rambursarea până la primirea efectivă a produselor returnate sau până la furnizarea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Returnarea produselor se face la adresa:

SC CORMAK ROMANIA SRL
Șoseaua Iași – Tg. Frumos KM 10
Cod 707316, Jud. Iași, România

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile calendaristice de la data în care ne-ați comunicat decizia de retragere.

Costurile directe de returnare sunt suportate de către consumator. Acesta va fi responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări necorespunzătoare, care depășesc ceea ce este necesar pentru a le verifica natura, calitățile și funcționalitatea.

Produsele returnate trebuie să fie:

• neutilizate și fără defecte;

• însoțite de toate accesoriile și documentele livrate;

• ambalate corespunzător;

• însoțite de copie după factură și certificatul de garanție.

PRODUSELE CU LIPSĂ DE CONFORMITATE

Produsele care nu corespund specificațiilor afișate pot fi returnate după o notificare scrisă trimisă către SC CORMAK ROMANIA SRL. Clientul poate alege între:

• înlocuirea produsului cu unul conform;

• rambursarea integrală, inclusiv a cheltuielilor de livrare.

Toate costurile de aducere la conformitate (inclusiv transportul) vor fi suportate de SC CORMAK ROMANIA SRL.

PRODUSELE DEFECTE

Dacă produsele sunt defecte sau prezintă vicii de fabricație, acestea vor fi înlocuite, cu condiția notificării scrise în termen de 48 de ore de la primire. În cazul în care produsul nu mai este disponibil, clientul poate opta pentru:

• un produs similar;

• sau rambursarea sumei plătite.

Toate cheltuielile de transport sunt suportate de SC CORMAK ROMANIA SRL, în cazul notificării în termen.

Notificările ulterioare termenului de 48 ore intră sub incidența condițiilor generale de garanție.

Produsele au termenul de garanție oferit de producător. Garanția nu se aplică în cazul utilizării necorespunzătoare sau a deteriorărilor mecanice.

Durata medie de utilizare este de 5 ani. Oferim service post-garanție, contra cost, cu piese originale. Reparația în garanție se face într-un termen de maxim 15 zile calendaristice de la notificarea scrisă a lipsei de conformitate.

EXCEPȚII

Nu pot fi returnate produse care se încadrează în oricare dintre următoarele situații:

• Lipsa ambalajului original complet;

• Etichete de identificare deteriorate sau lipsă;

• Produse livrate cu cadouri sau bonusuri care nu sunt returnate în aceeași formă;

• Produse definite ca COMANDĂ SPECIALĂ, respectiv produse care nu sunt în stocul uzual, dar livrate la cerere pe baza unei comenzi ferme și a unui avans plătit. Clientul este informat în scris în cazul în care un produs se încadrează în această categorie.

CONTACT

Pentru întrebări suplimentare legate de retur, rambursare sau garanție, ne puteți contacta la:

📧 contact@cormak.ro