Service achizitii intracomunitare

CORMAK România · Service & Garanție

Service pentru achiziții intracomunitare

Procedură dedicată clienților care au achiziționat echipamente direct de la producătorul CORMAK JERZY ZALEWSKI din Polonia și solicită asistență tehnică, diagnosticare sau soluționarea unei probleme în perioada de garanție.

Achiziție directă CORMAK Polonia Service & garanție Departament tehnic Polonia
Cuprinsul paginii
01

Cui se adresează această procedură #

Important Această procedură este destinată echipamentelor achiziționate direct de la producătorul CORMAK JERZY ZALEWSKI din Polonia, în regim de achiziție intracomunitară.

Formularul permite înregistrarea și transmiterea către departamentul tehnic a informațiilor necesare pentru identificarea echipamentului și a problemei semnalate.

Completarea formularului contribuie la păstrarea unui istoric al solicitării, al etapelor de diagnosticare și al soluției tehnice aplicate.

Eligibilitatea solicitării Pentru procesarea solicitării trebuie să poată fi identificată achiziția directă de la producătorul CORMAK JERZY ZALEWSKI din Polonia.
02

Informațiile necesare #

Pentru identificarea rapidă a echipamentului și procesarea corectă a solicitării, vă rugăm să pregătiți informațiile solicitate prin formular.

Denumirea, modelul și codul echipamentului
Numele și prenumele persoanei care transmite solicitarea
Denumirea companiei
Codul fiscal / codul de TVA
Adresa companiei
Numărul de telefon
Adresa de e-mail
Adresa exactă la care se află echipamentul
Persoana de contact de la locația echipamentului
Numărul documentului de achiziție
Data achiziției
Descrierea detaliată a problemei
Recomandare Descrieți cât mai exact simptomele, momentul în care apare problema, mesajele de eroare observate și comportamentul echipamentului. Informațiile complete pot reduce timpul necesar diagnosticării.
03

Cum se procesează solicitarea #

După transmiterea formularului, informațiile furnizate sunt utilizate pentru identificarea echipamentului și analiza problemei semnalate.

01
Completați formularul

Introduceți datele companiei, informațiile despre echipament și descrierea problemei.

02
Identificarea echipamentului

Sunt verificate datele utilajului și informațiile referitoare la achiziție.

03
Analiza tehnică

Solicitarea este analizată în vederea identificării cauzei și a pașilor necesari pentru diagnosticare.

04
Contact și soluționare

Clientul este contactat pentru informații suplimentare, diagnosticare și stabilirea soluției tehnice.

Istoric tehnic Formularul permite păstrarea unui istoric clar al solicitării și al informațiilor transmise pe parcursul procesului de service.
04

Formular service / garanție #

Completați toate câmpurile aplicabile din formularul de mai jos. Datele furnizate sunt necesare pentru identificarea echipamentului și procesarea solicitării.

Verificați datele înainte de trimitere Verificați în special modelul și codul echipamentului, numărul documentului de achiziție, data achiziției, locația utilajului și datele de contact.
Dacă formularul nu se afișează corect, îl puteți deschide într-o pagină separată.

DESCHIDE FORMULARUL SERVICE →

05

Informații importante #

5.1. Furnizarea datelor corecte #

Pentru identificarea corectă a echipamentului și a documentelor aferente achiziției, informațiile introduse în formular trebuie să fie exacte, complete și actuale.

5.2. Locația echipamentului #

Indicați adresa exactă la care se află echipamentul, precum și datele persoanei care poate fi contactată la locație în cazul în care sunt necesare verificări suplimentare.

5.3. Descrierea problemei #

Descrierea trebuie să permită departamentului tehnic să înțeleagă simptomele, condițiile în care apare problema și eventualele mesaje sau coduri de eroare afișate de echipament.

Formular pentru achiziții intracomunitare Procedura este destinată echipamentelor achiziționate direct de la producătorul CORMAK JERZY ZALEWSKI din Polonia.

Aveți nevoie de informații suplimentare?

Pentru informații generale privind procedura de service puteți contacta ECHIPAMENTE ROMANIA S.R.L.

E-mail:
contact@cormak.ro

Telefon:
+40 775 333 666